Câu hỏi thường gặp
1. Hungry.vn làm gì?
Hungry.vn là website tập hợp các địa điểm giao thức ăn, thức uống tận nơi tại TP HCM. Với hungry.vn thực khách có thể tìm thấy những món ăn, thức uống theo từng nhu cầu, sở thích khác nhau ở nhiều địa điểm khác nhau như: ăn trưa, cơm văn phòng, ăn vặt, ăn tối...Chỉ cần đặt món trên hungry.vn, trong vòng 2 phút sẽ có nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho bạn.
Ngoài ra hungry.vn còn hỗ trợ các địa điểm giao thức ăn, thức uống đến cho thực khách. Với những địa điểm có chất lượng thức ăn tốt nhưng không có bộ phận giao hàng chúng tôi cũng có bộ phận giao hàng chuyên nghiệp hỗ trợ từ 8:00 – 21:00h mỗi ngày.
2.Hungry.vn phục vụ ở đâu?
Hiện tại chúng tôi mở rộng dịch vụ ở tất cả các quận tại Tp HCM. Danh sách các địa điểm được cập nhật mỗi ngày theo nhu cầu của thực khách. Nếu quý vị có yêu cầu về địa điểm nào xin cho chúng tôi biết. Yêu cầu địa điểm
3. Làm thế nào để đặt món trên hungry.vn?
-
Chọn đia điểm muốn đặt
-
Bấm dấu + để chọn món, dấu – để bỏ món đã chọn
-
Bấm Thanh Toán (hệ thống sẽ không thực hiện lệnh này nếu gia trị đơn hàng thấp hơn giá Giao tối thiểu)
-
Điền thông tin của bạn để nhân viên giao hàng
-
Chờ 2 phút sẽ có nhân viên gọi đt xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp bạn muốn tư vấn, xin vui lòng gọi điện thoại cho chúng tôi: 08.73.000.222
4. Làm sao tôi biết tôi đã đặt hàng thành công?
Khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống sẽ thông báo ngay trên màn hình rằng đơn hàng của bạn đã được gởi đi.
Trong vòng 2 phút ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn trên hệ thống, chúng tôi sẽ gọi điện thoại lại để xác nhận đơn hàng của bạn, kế tiếp sẽ thông báo đến địa điểm để làm thức ăn và giao cho bạn. Trên đường đi nếu có chậm trễ nhân viên giao hàng sẽ trực tiếp gọi điện thoại thông báo cho bạn biết.
5. Hungry.vn giao hàng ở những khu vực nào, phí bao nhiêu?
Hungry.vn giao hàng tất cả các quận trong nội thành TP.HCM, ngoại trừ Q.9, Thủ Đức, Nhà Bè, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh. Với những quận ngoại thành chúng tôi sẽ cố gắng hợp tác với các địa điểm tại đó trong thời gian sớm để quý thực khách được sử dụng dịch vụ.
Tùy vào quy định của từng nhà hàng/ quán ăn, địa điểm giao hàng và giá trị đơn hàng mà hungry.vn sẽ có chính sách miễn phí hoặc thu phí giao hàng. Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trên website đối với từng nhà hàng/ quán ăn cũng như thông báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đặt hàng.
6. Tôi có phải trả phí sử dụng hungry.vn không?
Hoàn toàn miễn phí!!! Bạn không tốn bất cứ phí nào khi sử dụng website hungry.vn để đặt món.
7. Tôi có thể thay đổi hay huỷ đơn hàng sau khi đặt không?
Do sản phẩm là thức ăn và thưc uống nên đơn hàng của bạn chỉ được xem xét thay đổi hoặc huỷ trong vòng 5 phút sau khi đã đặt. Vì vậy bạn hãy chọn lựa kỹ trước khi quyết định đặt.
8.Tôi có thể lưu lại đơn hàng để đặt cho lần sau không?
Khi bạn đăng ký là thành viên, trước khi đặt hàng bạn hãy đăng nhập hệ thống, như vậy mỗi lần bạn đặt hàng thì đơn hàng của bạn đều được lưu lại. Để xem các đơn hàng cũ, trên góc trên, bên phải, chọn Tài khoản.
9. Tôi có thể đặt hàng trước một vài ngày không?
Bạn hoàn toàn có thể đặt hàng trước bằng việc chọn thời gian giao hàng khi bạn cung cấp thông tin giao hàng.
10. Sau bao lâu thì tôi nhận được món mình đã đặt?
Tùy vào địa điểm và khoảng cách giữa địa điểm tới nơi bạn muốn giao mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, hungry.vn sẽ luôn nỗ lực để giao hàng cho thực khách trong thời gian nhanh nhất. Ngoài ra đội ngũ giao hàng của hungry.vn được trang bị các thùng giữ nhiệt cao cấp, đảm bảo thức ăn giữ được nhiệt độ ban đầu của nó.
11.Hungry.vn có xuất hóa đơn tài chính không?
Có. Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn tài chính khi có yêu cầu. Với những hóa đơn giá trị thấp sẽ được cộng dồn và xuất một lần.
12.Các sản phẩm trên hungry.vn có giống như trong thực tế?
hungry.vn luôn làm việc với đối tác trên nguyên tắc: Nhà hàng cam kết làm đúng như nội dung, hình ảnh đã quảng cáo trên hungry.vn.
13.Các sản phẩm trên hungry.vn có đảm bảo chất lượng?
hungry.vn chỉ hợp tác với các nhà hàng/ quán ăn có uy tín và đáp ứng nghiêm ngặt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm. Hoặc đã được thực khách kiểm chứng. Ngoài ra, trước khi đưa sản phẩm lên website, toàn bộ các nhân viên hungry.vn đều sử dụng để kiểm chứng. hungry.vn hoạt động theo phương châm: “Khách hàng ăn cũng như mình ăn”, nếu chúng tôi không tự tin sử dụng sản phẩm thì chúng tôi sẽ không giới thiệu sản phẩm đó đến cho thực khách của mình.
Khách hàng có thể thông báo lại cho hungry.vn nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng chất lượng để chúng tôi làm việc với nhà cung cấp.
14. Làm sao tôi biết được địa điểm tôi chọn đang có chương trình khuyến mãi hay không?
Thông tin khuyến mãi của từng địa điểm nếu có sẽ được hiển thị ngay trên đầu danh sách thực đơn. Ngoài ra bạn hãy bấm vào trang khuyến mãi để biết thông tin khuyến mãi đang có của các địa điểm.
15. Nếu nhà hàng/ quán ăn tôi chọn có nhiều chương trình khuyến mãi thì tôi có được cộng dồn các chương trình này lại với nhau hay không?
Bạn không được cộng dồn các chương trình khuyến mãi với nhau mà chỉ được chọn một trong các chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn vui lòng ghi chú chương trình mình chọn trong đơn đặt hàng để hungry.vn có thể phục vụ.
16. Làm sao để đăng kí nhận thông tin khuyến mãi cũng như danh sách các nhà hàng/ quán ăn giao hàng tận nơi mới cập nhật trên hungry.vn?
Bạn vui lòng vào mục “Đăng kí nhận email” để có thể cập nhật các thông tin hấp dẫn từ hungry.vn trong thời gian sớm nhất.
17.Nếu tôi không hài lòng về sản phẩm hoặc thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng thì có thể phản ánh bằng cách nào?
hungry.vn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Do đó, nếu bạn có điều gì không hài lòng, hãy cho chúng tôi biêt qua số Hotline: 08.73.000.222 hoặc email: support@hungry.vn. Chúng tôi sẽ lắng nghe, ghi nhận và giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của quý khách một cách triệt để
18. Câu hỏi khác:
Gởi câu hỏi khác đến chúng tôi tại support@hungry.vn
hoặc gọi đến 08 73.000.222